Política de reembolso

Política de Devolução – Bio Leal

Na Bio Leal, seu bem-estar e segurança vêm em primeiro lugar. Trabalhamos com total transparência para garantir que sua experiência seja sempre positiva. Caso precise devolver algum produto, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

📅 Prazo para Solicitar Devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto por lei.

📦 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem uso
Lacrado, exatamente como foi enviado
Na embalagem original, sem violação
Com todos os itens e acessórios inclusos
Acompanhado da nota fiscal, quando aplicável

Produtos abertos, usados ou com danos não poderão ser aceitos por questões de segurança sanitária.

🔄 Forma de Envio da Devolução

Após solicitar a devolução, você receberá por WhatsApp ou e-mail uma etiqueta de logística reversa (Correios ou transportadora parceira).

Basta colar a etiqueta na embalagem e levar a uma agência indicada.

O primeiro envio de devolução é gratuito.

💰 Reembolso

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, o reembolso será emitido em até 7 dias úteis.

O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazos podem variar conforme o banco).
Pix ou boleto: devolução por transferência bancária.

🕒 Troca por outro produto

Caso prefira trocar ao invés de devolver, basta informar o produto desejado. Se houver diferença de valor, o ajuste será realizado antes do envio do novo item.

❗ Quando a devolução pode ser recusada

A devolução será recusada se o produto:

Estiver violado ou aberto
Apresentar sinais de uso
Não estiver com a embalagem original
Tiver sido danificado por mau uso ou armazenamento incorreto

Nestes casos, o produto será reenviado ao cliente.

📞 Suporte Rápido e Humano

Nossa equipe está pronta para resolver qualquer situação com agilidade e respeito.

Bio Leal
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WHATSAPP: 37 99904-1973
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